Dịch vụ và công nghệ

Dịch vụ kỹ thuật
1. NorthGlass cung cấp giải pháp kỹ thuật cho quá trình sản xuất và thiết bị. Chúng tôi hoàn thiện các mẫu model để quý khách xem xét.
2. Chúng tôi hoàn thiện việc lắp đặt, vận hành và kiểm tra tại chỗ các thiết bị khi chúng được đưa tới nơi.
3. Dịch vụ bảo trì miễn phí được cung cấp nhằm đem lại tuổi thọ lâu dài cho sản phẩm.
4.Chúng tôi hỗ trợ khâu nâng cấp lắp đặt đảm bảo thiết bị luôn vận hành trong trạng thái tốt nhất.

Đào tạo kỹ thuật cho người vận hành
1. NorthGlass cung cấp chỉ dẫn kỹ thuật bao gồm các thông số kỹ thuật, giải pháp và các lỗi thường gặp nhằm giúp người vận hành nhận định và sửa lỗi một cách nhanh chóng.
2. Chúng tôi cung cấp dịch vụ đào tạo trước và sau bán hàng nhằm đảm bảo người vận hành có thể sử dụng thiết bị một cách an toàn và độc lập.
3. Chúng tôi có nguồn lực và sự hiểu biết nhằm xử lý bất cứ sự cố nào xảy ra trong suốt quá trình sản xuất và sau khi giao hàng cho khách

Dịch vụ hằng ngày
1. Đường dây nóng dịch vụ luôn hoạt động 24/24.
2. Với các ứng dụng dịch vụ và các ý kiến phàn nàn, chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng 12h sau khi nhận được thông báo.
3. Chúng tôi thực hiện cuộc gọi lại đều đặn và đến thăm khách hàng thường quy để đảm bảo khách hàng hài lòng với thiết bị của chúng tôi.
4. Với các sự cố đòi hỏi bảo trì bằng tay, chúng tôi sẽ bố trí kỹ sư đến xưởng của quý vị trong vòng 12 – 36 tiếng trong trường hợp trung tâm dịch vụ của công ty có mặt tại nơi mà quý vị sống; còn nếu không có, chúng tôi sẽ hồi đáp lại trong vòng 24 – 36 tiếng.

Cung cấp phụ tùng thay thế
Xưởng phụ tùng thay thế ở thành phố Lạc Dương có năng lực cung cấp nhanh và đem lại hiệu quả dịch vụ tốt cho khách hàng. Phụ tùng thay thế được cung cấp miễn phí nếu còn thời hạn bảo hành. Điều này không bao gồm điều khoản phụ tùng bị mất hoặc các phụ tùng hao mòn do sử dụng.

Hồ sơ người dùng
Công ty có hồ sơ khách hàng đầy đủ và hoàn chỉnh thông tin khách hàng trong quá trình mua hàng nhằm đáp ứng nhanh bất kỳ vấn đề nào phát sinh, hoặc để cung cấp thông tin hiệu quả hơn.

Dịch vụ thay thế và hỗ trợ
1. Trong thời hạn bảo hành, phụ tùng hư hại mà lỗi không đến từ phía người sử dụng sẽ được thay mới mà không mất phí thay thế, bao gồm cả vật liệu và phí nhân công. Với hư hại do người sử dụng, chúng tôi sẽ tính phí vật liệu thay, phí nhân công và vận chuyển.
2. Khi thời hạn bảo hành hết, chúng tôi sẽ chịu chi phí vật liệu đối với các bộ phận hư hại. Sang năm thứ hai, quý vị phải chịu chi phí vật tư cho dịch vụ tại chỗ nhưng chi phí nhân công là free. Năm thứ ba, quý khách sẽ phải chi trả cả chi phí nhân công và phí đi lại.

Sản phẩm kính gia công NorthGlass là sản phẩm cốt lõi trong chiến lược kinh doanh của công ty và được ứng dụng trong xây dựng kiến trúc làm tường vách cho nhiều tòa nhà nổi tiếng.

Chúng tôi là một trong những nhà cung cấp nổi tiếng toàn cầu về kính kiến trúc, công ty sản xuất kính rỗng, kính cường lực, kính dán, kính in lưới và các sản phẩm kính khác theo nhu cầu khách hàng.